Service

Wir fühlen uns verpflichtet, Ihnen die bestmögliche technische Unterstützung zu bieten.

Gewährleistung
Ihr Einstieg in die CAD-/CAM- und EDM-/PDM-Welt wird von uns durch eine qualifizierte Kundenbetreuung und fachlich kompetente Unterstützung begleitet. Hierzu zählt unter anderem auch eine Gewährleistung von 12 Monaten für die von der ISD gekauften Produkte. Unsere hauseigene Technik-Abteilung garantiert, dass Sie auch bei der Hardware (Grundlage sind die Garantieleistungen unserer Zulieferer) einen umfassenden Service erhalten.

Softwarepflege-Vertrag
Bei Abschluss eines Kaufvertrages können Sie gleichzeitig einen Softwarepflege-Vertrag abschließen, der Ihnen Software-Updates und Release-Wechsel sowie Hotline-Unterstützung bietet. So profitieren Sie immer unmittelbar und ohne zeitliche Verzögerung von den neuen Produktverbesserungen und -erweiterungen. Damit Ihnen unsere Mitarbeiter schneller und effektiver helfen können, sollten Sie vor einem Anruf unserer Hotline die folgenden Informationen parat haben:

eine Kurzbeschreibung Ihres Problems, einschließlich der ggf. angezeigten Fehlermeldung und den Arbeitsschritten, durch die das Problem verursacht wurde,

Angaben zu der von Ihnen verwendeten Hardware sowie

die Version des von Ihnen eingesetzten Betriebssystems und des ISD-Produktes.

FAQ und Forum im Internet
Auf unseren Produktseiten im Internet haben wir im Bereich Service & Support oft gestellte Fragen für Sie zusammengestellt. Darüber hinaus steht hier ein Anwenderforum bereit. Treffen sie hier Anwender aus anderen Unternehmen und Branchen, tauschen Sie Ihre Erfahrungen aus, und stellen Sie Ihre Fragen zur Diskussion.

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