Hilfethemen
Admin-Tools > Maskeneditor 
> Hilfethemen
Im Pulldown-Menü des Buttons oben rechts im HELiOS Maskeneditor finden Sie folgende Funktionsaufrufe:
|
|
Hilfe anzeigen... |
Mit einem Klick wird diese Online-Hilfe zu HELiOS aufgerufen. Über HELiOS Optionen > Hilfe können Sie Einstellungen wie die Sprache oder den "Ort" des Aufrufs (online oder lokal) vornehmen. |
|
Neue Supportanfrage... |
Über diesen Funktionsaufruf werden Sie direkt auf das Supportportal der ISD Group weitergeleitet, wo Sie ein Suppportticket erstellen können. Melden Sie nach dem Aufruf der Funktion einfach mit Ihren Zugangsdaten für my-ISD an. Anschließend befinden Sie sich automatisch im Supportportal der ISD. Füllen Sie einfach das Formular aus, hängen Sie ggf. Dateien an und klicken Sie dann auf Anfrage erstellen. |
|
|
Datei in das ISD Filecenter hochladen... |
Mit Hilfe dieser Funktion haben Sie die Möglichkeit, Dateien direkt aus HELiOS heraus in das ISD Filecenter hochzuladen, z. B. im Rahmen des ISD Supports zu einem bereits existierenden Support-Ticket. |
|
Bei Problemen, die Support durch die ISD Group benötigen, können Sie mit einem Klick auf |
|
|
Info |
Hierüber können Sie ein Info-Fenster aufrufen, das Ihnen Informationen zu HELiOS Desktop anzeigt, wie der aktuellen HELiOS Versionsnummer (inkl. Build-Nummer) und der Nummer ggf. installierter Hotfixes. |
