Rubriques d'aide et informations

• Aide
  Cette fonction ouvre l'aide en ligne que vous avez choisie sous Paramètres de l'aide.

Pour les fonctions de la barre d'outils et les menus déroulants qui s'y trouvent, il est dorénavant possible d'ouvrir directement la page d'aide correspondante avec la touche F1 lorsque le curseur se trouve dessus.

• Paramètres de l'Aide
  Vous déterminez ici si c'est l'aide installée localement ou bien l'aide en ligne qui s'ouvre lorsque vous utilisez la fonction Aide.
• QuickTour
  Le Quicktour vous indique les bases de la 3D dans HiCAD.
• Afficher les nouveautés
  En général, une fenêtre des nouveautés s'affiche à chaque démarrage de HiCAD, une fenêtre avec des liens vers les vidéos, les fonctionnalités nouvelles ou améliorées de HiCAD. À chaque Service Pack et Major Release, de nouvelles vidéos sont mises en ligne de manière à ce que vous restiez le plus à la page possible. Si vous avez désactivé l'affichage de cette fenêtre, vous pouvez la faire réapparaître à nouveau avec la fonction Afficher les nouveautés.

• Scène
  Vous pouvez consulter ici les informations de la scène actuelle, à savoir le nom de la scène et le nombre d'objets et d'éléments de géométrie présents dans la scène.

Important :
Dans le module de base HiCAD Creator, le nombre maximal d'éléments 2D est limité à 10 000. Le nombre de points 2D qui vous est indiqué par la fonction Aide > Scène peut cependant être bien plus que 10 000. La raison en est que pour cette fonction, sont également comptés les points 2D qui appartiennent aux vues 3D représentées en 2D, aux cotations, aux axes, aux lignes médianes, etc. Ces points ne sont pas pris en compte lors du calcul des éléments maximaux dans HiCAD Creator. On ne doit donc pas utiliser la fonction Aide > Scène comme référence.

• HiCAD
  Cette fonction vous indique le numéro de version actuelle de HiCAD (numéro de construction, ou Bluid, inclus) et indique s'il s'agit d'une version 32 bits ou 64 bits. Les numéros de l'hotfixe installés sont également indiqués ici.
• Licences
  Les informations de licences sont indiquées ici.
• Licences flottantes
  Si vous avez pris l'acquisition d'un Module d'extension HiCAD avec la propriété Flottante pendant exécution, vous pouvez donc l'activer ou la désactiver pendant votre session HiCAD actuelle. La fenêtre de dialogue Sélection HiCAD s'affiche pour cette raison.

En décochant/cochant un module d'extension, les modules d'extension qui sont indispensables à son fonctionnement sont alors automatiquement désactivés/activés (pour autant que ceux-ci sont aussi flottants pendant exécution).

• Retour client
  Vous avez la possibilité de nous aider à encore améliorer la facilité et la convivialité d'emploi de nos produits. Pour participer ou cesser de participer au retour client, des informations concernant l'utilisation que vous faites de notre logiciel seront transmises à ISD afin d'identifier les tendances et les habitudes. Ces informations servent à l'optimisation continue de l'interface utilisateur afin de vous permettre la meilleure utilisation de nos produits.

Pour participer ou mettre un terme à votre participation, cochez/décochez la case suivante :

• Oui, j'accepte que les données concernant les fonctionnalités que j'utilise soient transmises à ISD.

Plus d'informations sur Politique de confidentialité.

• Nouvelle requête
  Vous pouvez recourir à cette fonction pour envoyer directement depuis HiCAD une requête à notre portail d'assistance. Après avoir cliqué sur la fonction, connectez-vous au moyen de vos codes d'accès de my-ISD. Vous vous retrouvez alors automatiquement sur la page internet du portail d'assistance de ISD. Complétez le formulaire, téléchargez si besoin des pièces jointes et cliquez sur Créer la requête.

Pour nos clients situés en Allemagne, le nouveau portail d'assistance de ISD est disponible à partir du 1^er octobre 2019. Pour les clients d'autres pays, l'assistance devrait commencer au début de janvier 2020.

• Télécharger un fichier dans l'ISD Filecenter
  Si, lors d'une demande à ISD d'un support technique, vous utilisez le Filecenter de ISD pour l'échange de données, vous avez la possibilité à l'aide de cette fonction de télécharger des fichiers directement depuis HiCAD.
  
• Assistance technique
  Lors d'une installation de HiCAD, sera dorénavant installé également automatiquement l'outil s'assistance TeamViewerQS.exe (situé dans le sous-répertoire Remotesupport de votre installation HiCAD). Au moyen de cet outil, notre équipe d'assistance technique peut résoudre les problèmes. La fonction Assistance technique permet d'ouvrir rapidement depuis HiCAD cet outil. Veuillez toutefois noter que vous ne devez utiliser cet outil qu'à la demande expresse par téléphone d'un des membres de notre service d'assistance.

Après avoir lancé la fonction, vous devrez ensuite probablement accepter le message de confirmation de Windows.

Le TeamViewer génère alors automatiquement un ID et un mot de passe. Cela peut prendre quelques secondes. Transmettez l'ID et le mot de passe au membre de notre service d'assistance afin de pouvoir démarrer un accès à distance.