Wir fühlen uns verpflichtet, Ihnen die bestmögliche technische Unterstützung
zu bieten.
Gewährleistung Ihr Einstieg in die CAD-/CAM- und PDM/PLM-Welt wird von uns durch
eine qualifizierte Kundenbetreuung und fachlich kompetente Unterstützung
begleitet. Hierzu zählt unter anderem auch eine Gewährleistung von 12
Monaten für die von der ISD gekauften Produkte. Unsere hauseigene Technik-Abteilung
garantiert, dass Sie auch bei der Hardware (Grundlage sind die Garantieleistungen
unserer Zulieferer) einen umfassenden Service erhalten.
Softwarepflege-Vertrag Bei Abschluss eines Kaufvertrages können Sie gleichzeitig einen Softwarepflege-Vertrag
abschließen, der Ihnen Software-Updates und Release-Wechsel sowie Hotline-Unterstützung
bietet. So profitieren
Sie immer unmittelbar und ohne zeitliche Verzögerung von den neuen Produktverbesserungen
und -erweiterungen. Damit Ihnen unsere Mitarbeiter schneller und effektiver
helfen können, sollten Sie vor einem Anruf unserer Hotline die folgenden
Informationen parat haben:
eine Kurzbeschreibung
Ihres Problems, einschließlich der ggf. angezeigten Fehlermeldung und
den Arbeitsschritten, durch die das Problem verursacht wurde,
Angaben zu der
von Ihnen verwendeten Hardware sowie
die Version des
von Ihnen eingesetzten Betriebssystems und des ISD-Produktes.
FAQ und Forum im Internet Auf unseren Produktseiten im Internet haben wir im Bereich Service & Support oft
gestellte Fragen für Sie zusammengestellt. Darüber hinaus steht hier ein
Anwenderforum bereit. Treffen sie hier Anwender aus anderen Unternehmen
und Branchen, tauschen Sie Ihre Erfahrungen aus, und stellen Sie Ihre
Fragen zur Diskussion.
Newsletter Top-News rund um die ISD und ihre Produkte sowie Tipps & Tricks
können Sie unmittelbar aus erster Hand erfahren. Abonnieren Sie einfach
den E-Mail-Newsletter auf unseren Internetseiten.
